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英国阿尔法在风控比例还在140%时就强行平仓

投诉用户:辰**一

投诉平台:英国阿尔法

曝光时间:2017-07-13 17:01:26

资金存放:英国

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

时间2017年7月11日,此帐号为操盘手帐号,下带二个子帐户。11日在操盘过程中,我方操盘风险达到140% ,但没有达到他们的100%强平线,可是,他们却强行进行了平仓,结果平了之后,行情反转,让我们损失严重,当时强平的是11号的镑日单子,147.78左右,而当时风险还在140%, 附上文华财经11号当时的报价和MT4当天亏损的单子。望110主持公道。

处理详情

外汇110网官方回复

2017-07-18 15:04:45

7.18 加Q待通过    

外汇110网官方回复

2017-07-20 17:39:07

7.20 已转达平台

ALPHA

2017-08-01 18:00:26

尊敬的客户, 由于工作人员疏忽,很抱歉直到现在才在此进行回复。经过客服部门的查询,账户专员先前获悉投诉后已与客户取得联系。总部的后台人员也已于7月13日给出邮件进行了详尽的说明。 账户50109335是主账户管理账户,当主账户有清算时,是由于子账户因为资金不足而导致被清算。在这种情况下,客户50109580是被清算的客户账户: ? 7月10日营业收盘(COB),客户余额为16,493.70美元 在客户清盘之前,客户在2017年7月11日实现了278.91美元的利润 这导致余额(清算时)为16,772.61美元 在清算时,客户有6,107.91美元的保证金要求 在清算时,客户实际亏损10,860.58美元 ? 因此,客户在清算点的剩余净值为-195.88美元(16,772.61美元 - 6,107.91美元 - 10,860.58美元) ? 根据上述所有情况,子账户50109580的已关闭交易均为正确,由于E / M比率低于100%,因此正确分配给主账户(50109335)。 如果后续还有任何问题,请随时与我们取得联系。 谢谢

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