嘉盛平台6月7日原油跳空，本人订单存疑客服却对此置之不理

已和客户就投诉事件进行沟通，客户未予回复，如果客户仍存有疑问，欢迎随时和我们联系。客服邮箱：cn.support@forex.com。    

2017年6月7日，我在该平台有2手不同点位的原油多单，在EIA22点半行情中，行情在其嘉盛的MT4平台跳空向下，我设的止损没被触发不说，连跳空后22点30的46.23开盘价也没触发，而在46.13成交了(见附件1，其中的红色止损的2个原油单据止损价位都有，但最终成交价格却在46.13)，这里主要有如下问题：

1.我咨询过客服，他们的平台数据来源就是美国纽约商品交易所，可到交易所官网查询根本没有跳空的行情，现在也可以查，但此平台的点差和交易所有不同，这个是平台差异，但关键交易所根本没有跳空（附件2），而他们后来说以新浪行情为参照，这真是自己说的行情自己想怎么说怎么说（附件3），但新浪行情网站上不能翻看以前的历史具体点位，这个根本也站不住脚！

2.假设真是跳空，那么也应该在开盘价成交，这个价位如果没成交也会跳空，但事实图上已经显示了开盘46.23，高点46.25，这2个点都没成交，却搞到了46.13，有图附件4（MT4的）

3.客服回复邮件上说，1分钟图没跳空，但因为现在找1分钟图在MT4他们的平台上不能找到，我不能确定到1分钟到底是多少价位，但如果1分钟没跳空，那么更不应该在46.13成交了，应该更高比如我的止损位46.5附近，他们邮件中说在22点30分08秒有成交价格，这个秒的价格我查不到，但这个秒数时还是没有跳空。（附件5.1）

4.本人要求赔偿交易损失，索还已经损失的资金，并且投诉其服务，QQ服务基本上没人反应（附件6），电话回拨无效，400电话打过2次占线，客服1天时间才回复个邮件，很是不当回事，希望110能帮我讨回公道！

5 .6月23日，这么长时间了，我联系他们，400电话还是占线，QQ客服一副不理睬到至今（最后2张图片），我已经将自己的ID，姓名报他们了，他们还是无论QQ上，电话上都没有回复，这是个什么平台呢？请大家一定擦亮眼睛，看好了，嘉盛的服务如此之差！！我特此曝光，请朋友们一并注意，再注意！

他们回复的邮件号:LTK122120168293071X