XM 不能入金补仓

尊敬的客户，您好！ 首先感谢您选择XM外汇平台以及您对XM的信任。对于您投诉的问题，我们非常重视，客户经理已经多次与您沟通联系，目前也还在做进一步的跟进处理。 根据您向我们客户经理提供的入金截图以及具体问题的描述，同时经过后台的详细查询，对于您投诉的问题，我们的回复如下： 经过我们后台的仔细排查，我们发现您的问题是出现在第三方银行的支付系统上。我们平台的入金流程如下： 1. 如果您想要通过银联方式入金，需要先登入官网的会员区点击“入金”； 2. 当您确定入金的金额后，会自动跳转到支付商的页面； 3. 在支付商页面，您需要选择入金的银行（此处您是通过建行入金的）； 4. 当您选择建设银行后，页面就会跳转到建设银行的网银支付页面。 根据您的截图显示，您的问题出现在以上第4步，在您输入银行卡号和支付密码后，出现了失败的提示。我们建议您：以后遇到类似的情况，可以尝试换一张银行卡进行入金，或者联系一下您银行的工作人员咨询原因。 另外，经过我们后台的反复排查，由于在您所提供的无法入金的时间段内，并没有发现其他的客户反馈入金失败的问题，后台在反复查询后，也确定当时的入金系统没有出现问题。 最后，关于您联系我们客服的信息，因为营销QQ的系统问题，我们的确没有收到，给您带来的不便，我们在此深表歉意，建议您可以添加我们的官方客服（QQ：800005224），以便您今后遇到任何有关平台的问题，都可以及时与我们联系上。非常感谢您的理解！

5.8  已转达平台

5.4 加Q待通过