XM第一天爆仓，还多亏40美金

尊敬的客户，您好！首先，感谢您对XM的支持与信任。对于您投诉的问题“为什么您的账户会爆仓以及您对账户负余额的疑惑”，客户经理已经在第一时间给您去电，并且为您做了解释说明。在此，我们再次诚挚地向您解释原因： 首先，您需要自行对持仓的单子设置止损价格，一旦您设置了止损，并且市场价格触及了您设置的止损价格，那么系统就会按照您的设定对您正在持仓的单子执行“自动止损平仓”。 对于您投诉的单子，由于您并没有设置止损价格，所以系统无法自行对您的单子进行止损平仓的操作。基于XM平台的爆仓比例是20%，即当您的预付款比例低至20%时，系统就会对您的单子执行强平。 其次，XM平台有负余额保护政策，因此您因为爆仓而造成的账户余额负值（即40.5美金）实际上都是由我们平台为您承担的，并且，平台也已经对您的账户进行了负余额清零。 经过后台对您单子的详细查询，由于当时的市场行情波动较大，您账户的预付款比例瞬间低至4.3%，因此系统按照您当时亏损最多的单子依次给您执行了强平。也就是说，您的账户是由于资金不足，导致账户爆仓。 如果您还有任何疑问，欢迎随时联系您的客服经理或者我们的官方客服QQ：800005224。非常感谢您的理解！

4.24 加Q待通过

公司说有止损，有风控团队，第一天入金却爆仓，还多亏40.5美金，出这样的事公司却把责任推给行情，这是对我们客服极其不负责，这是欺骗，我们都知道外汇有风险，但是公司止损在哪，那天所有人都爆仓了，太可怕了……图片怎么上传不了