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XM超多滑点

投诉单号:29266投诉平台:XM投诉类型:平台交易维权诉求:赔礼道歉维权金额:投诉进度:已回复
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FX110网维权中心FX110回复04-14 17:41:31
4.14 加Q待通过
XM官方客服交易商回复04-13 17:46:15
尊敬的客户,您好!首先非常感谢您对XM的支持和信任。对于您投诉问题,我们详细查看了您的截图,并且反馈后台详细查询了这四个单子,目前后台已经给到了如下回复: 您第四张截图中的单子是在4月7日平台时间15点30分(即北京时间20点30分)成交的,这个时间段正值非农数据公布时间,因此当时美日的一分钟价格波动高达560个基点,导致您的开仓价格发生了市场跳空。同样的,您截图中的前三个单子的止损平仓时间也都是在有重要经济数据公布的时间(详见附件中截图),当时的一分钟价格波动剧烈,所以造成价格跳空的情况。 因此请您理解,“滑点”和“市场跳空”之间的区别。在市场行情剧烈波动时,价格跳空是在所难免的,需要注意的是,市场跳空所导致的结果也是正负双向的,也就是说客户在遇到跳空的时候既会出现正跳空,也可能出现负跳空,XM的客户也经常会遇到止盈跳空而使得客户赚取更多盈利的情况。在遇到市场跳空的情况下,我们平台都会予以绝对公平的对待。XM作为STP模式撮合交易平台,在任何时候我们都会按照最优秀的市场价格给客户成交, 当您设置了止损或者止盈,然而市场剧烈波动的情况下,如果遇到价格跳空跳过了您设置的止盈或者止损,那XM则会按照当时最优质的市场价格给您进行成交。 如果您想要避免此类跳空情况再次发生,请您尽量避免在经济数据公布的时候交易。非常感谢您的理解!
o**l发起投诉04-12 22:59:01
超多滑点。止损或者挂单成交,那一下价格打到哪里,止损和成交就是哪里。滑点数额1500PIS到300PIS不等。在XM开户很久了,陆续换了好几个账户。以前的滑点截图因为账户丢失和老的账户封闭了。所以只给出部分的滑点止损截图。 今晚美加的滑点止损300PIS,让我直接爆发了
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