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XM做为大平台 故意设置不给代理名下顾客

投诉单号:29237投诉平台:XM投诉类型:平台交易,平台服务问题维权诉求:赔礼道歉维权金额:投诉进度:已回复
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外**7补充投诉03-27 18:58:54
做为大平台理因为顾客考虑,顾客是新手。再说ea和账号号码绑定的了。以前能换现在就不能换没有这种说法。
XM官方客服交易商回复03-27 17:04:33
尊敬的客户,您好!首先感谢您对我们平台的支持与信任。XM本着公平公正的原则以及保障客户账号安全和尊重客户本人意志的宗旨,若客户有意愿将其账户注册在任意代理名下,是需要客户本人通过代理注册链接注册的,我们无权对客户的注册账户做更换代理的操作。您要求我们将客户账户直接更换到您代理名下的操作方式也是违规的,因此我们无法完成,请您谅解! 关于此问题的解决方式,我们的客户经理也已多次给您去电解释说明:如果客户未通过代理链接注册账户,在客户本人同意的前提下,客户可重新点击代理注册链接,添加一个新的同名账号。客户是否需要注册在代理名下以及注册在哪个代理名下,XM完全尊重其本人意愿,并且此操作只能由客户本人完成。感谢您的理解!
外**7发起投诉03-27 12:15:59

代理链接注册的新账户。因为是新手包括已经绑定ea了。一点也不想想别人的看法。明明可以改变我名下,却说不可以。说什么以前可以现在不可以。本来就很简单的事情,别人不懂你转移下用户就可以的

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