XM事件止损滑点公司推脱不予处理

很明显这个回复差强人意，止损若不能成交 请改善你公司的止损设置区间，当客户认定你公司为合理合规的平台，却不能有效执行你们认定的止损价格，该公司具有严重欺骗嫌疑。并且你公司不能提供合理的投诉方式以及上访地点，导致客户投诉无门，凭你一家之言，难以服众。此事将会继续投诉

12.22 加Q待通过

尊敬的客户，您好！ 首先非常感谢您对XM的支持。在XM交易的每位客户都会有一位客户经理为其服务。而您此前也已通过客户经理为您提供的投诉邮箱成功发送邮件至我们的投诉部门，我们投诉部门于2016年12月19日收到您的投诉邮件，并且第一时间将您的问题反馈后台查询，并于2016年12月21日将后台的查询结果以邮件形式回复给您。与此同时，我们客服也尝试与您电话联系告知您处理结果，但由于您并未接听使得我们无法与您取得联系。 其次，您投诉的单子，是在平台时间12月14日21点（即北京时间12月15日凌晨3点）被止损平仓的，当时由于有美联储公布的利率决议数据（详见截图），造成一分钟的价格波动剧烈，请您理解。XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交，当一些重大的经济数据发布时，由于市场价格的迅速增长或者下降，您定单执行的点位可能会与您的请求不同。客户在这种情况下会同时遇到正跳空或者负跳空。您的单子是由于市场原因造成的跳空，而导致多亏损37.5美金。由于市场原因造成的跳空，XM无法给您赔偿，请您谅解！ 保障客户的资金安全是XM的首要任务，资金安全是否有保障完全可以从出入金的速度，以及是否支持客户盈利看出来。 如果您对于我们的投诉处理结果还有任何疑问，请您及时向您的客户经理反馈，也可以联系我们的官网客服QQ：800005224。 感谢您的理解！