XM交易平台点差太大

投诉单号：29030投诉平台：XM投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金维权金额：211 美元投诉进度：已回复

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XM官方客服交易商回复11-24 09:52:03

尊敬的客户，您好！请您查看一下，您提供的单子开仓时间和截的K线图并不是同一分钟的，另外，请您留意，XM是浮动点差，点差是根据市场行情波动变化的，您的单子都是您自己手动开仓的，在开仓的时候是可以看到当时的即时买价和当时的点差情况的。如果您想要避免此类情况，可以选择在点差较低的时候开仓交易，感谢您的理解！

荆**3补充投诉11-24 09:34:44

你不是瞎说吗。磅美点差有50个点。磅日点差有一百个点？弱弱的问一句你在回复的时候怎么想的。在说明一下不是50个基点，是50 个点。在说我当时建仓的时候就是最高点吗？

FX110网维权中心FX110回复11-23 14:51:10

11.23 转达平台，平台回复会让相关部门尽快处理

XM官方客服交易商回复11-23 14:32:21

尊敬的客户，您好！对于您投诉的问题，我们已经于11月22日给您邮件回复了。请您理解，您交易的是多单，多单是在买价开仓，卖价平仓，而您截图的K线图上显示的是卖价，所以需要在卖价的基础上加上点差才是买价。

荆**3发起投诉11-22 16:30:52

这是我10月7号，早上7点13分09秒做的一个英镑对美元的单子，建仓价格是1.22132，而大家再看看图标上面那一分钟最高的价格是1.21712，建仓价格比那分钟最高的价格都高出了接近45个点。

单子账号为6044585的是后面两张图片。10月7号早上7点08分02秒做的一个英镑对日元的单子，当时那一分钟英镑对日元最高的价格也就126.444，而大家看看我的建仓价格却是127.542。

还有一个疑问，看后面两张图片显示都是爆仓了的，如果是爆仓，在没有入金的情况下，是不可能进行下面交易的，888倍杆杆，预付款百分之20爆仓。

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