XM不让出金，无缘无辜找理由提供证明

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我在7月21日在XM的官网上（www.xm.com）开了交易账户（10009241），并入金，当时开户和入金的时候，客服并未索要任何的手续，说出入金都是正常可以办理的，不需要增加别的手续了。到8月8日，他们的客服打电话过来说，要降低我的交易账户的杠杆，9月1日，我临时需要钱时，想在交易账户上出金，他们就告诉我，我的交易账户被冻结了。说需要审查是否是异常交易，这我能理解，但审核时间从9月1日至9月6日审查完之后，没有给我任何的说法，说要我提供银行的银行卡的开卡的填写的单子的原件，就是他们称的：我的资信证明。我去银行办理这个证明不少于5次，银行的人说了：资信证明，个人是不可能打的，企业才会打这个证明的。后来，我去的次数多了，银行的人看我真的需要，同意给我一份当初我开卡的时候的单子的复印件。我发给客户经理，客户经理说不行，必须要原件，这不是存心在为难我的吗？复印件和原件有什么区别？再说了，原件，银行怎么可能给我？那我说我换张出金的银行卡，重新去开张银行卡，把原件提供给他们，他们还是说不行，必须要原先的那张银行卡的填写的开卡单子的原件。这个情况下，过几天他们又要我提供护照或驾照的复印件，我说我没有这2个东西，因为我都不用的，能不能提供我的户口本，证明我这个人，他们又说不行。试问为什么在开户之前不跟我说清楚这些资料呢？非要在我出金的时候需要提供，如果开户之前说清楚的话，我就可以选择不开这个户了。现在就是这样耗着就是不给出金，打电话过去问，我哪里异常交易了，他们又说不知道。你说我一张身份证，一张水电费单子，一本户口本，还有什么东西所不能证明的？这摆明就是不给出金嘛。现在他们就是让我去考驾照和办理护照，这样一搞又是得1个多月过去，你说我一个打工的，哪里有那么说的时间跟他们去耗时间阿？还有，我在你们的官网上问过多家的代理商，他们都说不需要提供：资信证明，护照和驾照，就水电费单子就可以出金了。现在他们就是对我百般的刁难，还要我提供完这些资料之后，寄到他们公司的总部塞浦路斯，导致不能出金，为这个事情，严重影响了我的工作，希望你们能帮我要回这笔钱。