嘉盛平台滑点导至账户亏损

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2016年7月14日英国央行利率公布后造成嘉盛账户损失，请赔偿损失处理。

我个人认为是平台方问题：如果直接跳空在141.443成交，空单成交两单亏损1492.74可以使账户爆仓，也不至于高位多单成交；实际跳空在139.473，开始往上冲，止损根本没有止损，瞬间爆仓至账户亏损为负值。于7月14日给嘉盛发申诉邮件至今未回复（截止2016年7月18日16时嘉盛未回复邮件）。

英镑兑日元：（2016年7月14日英国央行利率公布前后持仓情况）

1.空单入场位分别是：0.5手140.097止损位：139.600英国利率公布前价位：139.165

 0.5手139.639止损位：139.600英国利率公布前价位：139.165

利率公布后全部强制平仓价是：141.443

请嘉盛官方解释：在139.600止损位的空单在什么位置成交算是最合理的？跟代理公司回复锁单道指的问题，从来没有遇到过这么无耻的平台。

2.高位挂多单分别是：0.5手140.500        0.5手140.800

利率公布后全部成交价是：141.443强制平仓价是：140.889和140.890

3.道指是锁单强行平仓

4.英国利率公布后瞬间强平至账户负：1165.84

5.一分钟图英国利率公布后跳空实际点位是：139.473开始往上冲，造成账户负值

附：一分钟蜡烛图走势截图及账户做单截图、嘉盛客服的聊天记录、跟代理公司回复的结果