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ATC Bokers(UK)误删交易单

投诉单号:28599投诉平台:ATC Brokers(UK)投诉类型:平台交易维权诉求:赔偿交易损失,赔礼道歉维权金额:414 美元投诉进度:已回复
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FX110网维权中心FX110回复01-11 14:35:53
2016.1.11 客户告知,12.24日所下的两手单,12.28日早上开盘,平台方面说是调试程序时,看到用户的账户净值低于2手欧元所占的保证金,所以给强平了,损失414美元。最终平台补偿了用户105.1美元。

FX110网维权中心FX110回复12-31 10:56:38
2015.12.31  向平台转达用户投诉,平台回复:关于客户说的订单, ATC负责技术的副总裁已亲自回复邮件给用户,那个订单触及止损,且客户的交易目前已经恢复,恢复之后客户赚了1000多美元。
l**d发起投诉12-28 07:39:12

ATC平台无故删除我的交易单,直到现在还账户还处于禁止交易状态,若查明是平台方面的原因,需要他们赔偿损失并道歉及整改。谢谢!

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