XM平台爆仓没有自动平仓剩有余额

投诉单号：28390投诉平台：XM投诉类型：平台交易维权诉求：索还交易资金维权金额：投诉进度：已回复

0 关注0

XM官方客服交易商回复07-01 16:17:41

尊敬的客户您好，

首先非常感谢您选择XM。
对于您的投诉，请先看一下附件的当时行情。
由于希腊和欧盟的债务问题，导致EURUSD对子在6月29日周一早上开盘直接跳空100多个点。您的这个单子的止损和20%强平点位直接被跳过，导致您直接穿仓。您的单子是因为开盘跳空直接导致穿仓，在很多其他平台您还需要把负余额的部分补上。XM对客户实施负余额保护政策，所以由于穿仓导致的-26.72欠款，您无需支付。

您的这个单子没有任何问题，您也可以请教其他有外汇交易经验的朋友，核实以上所说。希望您可以理解。我们的客服尝试多次联系您，但是全部遭到您的拒绝。如果您有其他问题请第一时间联系我们。

谢谢

FX110网维权中心FX110回复07-01 12:01:37

2015.7.1 向客户核实情况，并将客户的情况向平台转达，客服称会转达给他们的经理。

t**9发起投诉06-29 18:58:21

你好！我要投诉www.xm.com外汇交易平台！上周末遗留下来的交易单，余额是15块几美元，净值6.7几美元，另有赠金的信用额度近两美元，欧元兑美元的，今早开盘后，突然跳水下跌一百多点，变负11点几美元。。。单子保证金比例低于20%的时候后，就应该自动平仓，然后剩余一两块美金的！操作了那么多次那么久了，那都是这样的！然后它却没有这样，而是负了很多美金？！

声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表FX110维权中心立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

暂无评论