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XM私自修改合约细则,强行扣客户资金

投诉单号:28385投诉平台:XM投诉类型:挪扣资金维权诉求:索还交易资金维权金额:投诉进度:已回复
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FX110网维权中心FX110回复06-26 16:28:18
2015.6.26 向XM转达用户投诉。
XM官方客服交易商回复06-23 17:36:22
尊敬的客户您好,

非常感谢您选择XM。
您在FX110上看到的XM点差表已经是1年之前上传的,点差和隔夜利息经常会进行调整,最新点差请务必参照官网:http://www.xm.com/cn/forex-trading

XM所有对于点差和隔夜利息的修改都会即时更新到官网,我们不会因为一两个客户而做官方修改。


对于您的本次投诉,USDZAR这个对子的隔夜利息调整我们已于5月更新点差表,由于流动商的最小报价单位修改(5月低之前报价销售点后5位,现在报价4位),我们也做了相应的调整。但是MT4的计算隔夜利息公式还是按照之前报价后5位计算的。由于多算一位,您做的USDZAR对子我们会多给10倍的隔夜利息。
平台之所以扣除了您720.05美金是由于您之前交易2.1手,共获得800.05USD的隔夜利息,而实际只有80.00USD.  XM是将多算部分扣除,并未碰您的本金。 同时您应得的隔夜利息也没有少算。

如果您对于此单还有其他问题,欢迎您随时联系我们。

XM官方客服
生**者发起投诉06-22 11:47:52

http://bbs.fx110.hk/thread-5335-0-1-0.html

上面是我在外汇110论坛发的帖子,2015.06.10日交易USDZAR后,于第二天XM私自扣除我720.05美金。原因说是他们系统小数点计算错误了隔夜利息,要收回利息。这一切的交易都是基于登陆XM官方网站了解清楚后合约细则并尝试性交易确认后,才作出的交易。

现在投诉点1:要求XM返还扣除我的资金。

首先我想说,做这个品种的时候有去官网看到过,USDZAR卖单利息那个数字是100以上的(出这个事情后XM无耻的连官网合约明细中的利息数据都修改过了),我也用0.1手尝试交易过,确实是有高息,具体这个利息怎么计算的,我也不是十分了解,只是看到官网注明有那么高,就尝试的做了0.1手,觉得利息还不错,于是才有了后面的交易,这一切的交易都是基于登陆XM官方网站了解清楚后并尝试是这样的,才作出的交易。而XM现在一句计算错误,就要扣我资金,这合理吗?搞得就跟黑平台一样,规矩都是你们自己订立,想改就改,想怎么说就这么说。如果不是XM官网写着那么高的利息,我才不考虑做这些交易。为什么一句计算错误,还把官网的合约细则利息数据都修改了,然后跟我说系统计算错了,要扣回去就完事,为什么XM你们自身的错误要我承担呢?

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