嘉盛英镑交易无法平仓 客服又失职使我损失扩大

5月19日下午正常交易英镑，开仓后发现方向错误，但无法平仓，点击平仓键，弹出的是不相关头寸，无法平仓，但是其它品种可以正常交易。。。。6点开始求助客服，客服就是叫我等，没有告诉我任何解决办法。说会邮件联系我。到8点客服还没联系我，英镑又跌了，求助新的客服，客服告诉我可以电话平仓，并且说每个客服咨询都会告诉电话平常的方法。

投诉点1：系统错误，无法平仓。

投诉点2：客服danni没有尽到职务，让我的损失扩大。