ACI平台在交易时出现异常

投诉单号：28203投诉平台：ACI（以前是MMI,http://acifx.co.nz)投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失维权金额：5,075 美元投诉进度：已回复

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FX110网维权中心FX110回复02-09 13:37:57

平台方回复不与第三方沟通客户信息，已告知用户。问是否要继续投诉到监管局，用户没有回应。

FX110网维权中心FX110回复02-06 15:28:25

已加Q；把用户情况反馈给ACI客服时，客服回应我应该把诉求通过发邮件给平台邮箱：account@acifx.co.nz；邮件已发送

FX110网维权中心FX110回复02-05 15:42:47

已和用户了解情况，加Q验证中

c**6发起投诉02-03 14:31:29

您好，我的交易出现异常情况，交易账号是199419996，我在2014年12月24号做空美元兑瑞郎，sell 0.2手，成交价位0.98677，交易系统显示我的账号于2015年1月15号平仓，成交价位1.32053，当天是下跌行情，最高是1.02的价格，根本没达到1.32053的价格，这笔交易亏损五千多美金，目前我的账号保证金为-2086.61，是负的账户了,请问是怎么回事呢？我给平台客服发了无数邮件，回复都是因为1月15号发生的瑞郎黑天鹅事件，点差扩大缘故导致的。网址：http://acifx.co.nz

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