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铁汇出不了金,半个月了,依然还没有扣款,更别说资金到帐了
投诉单号:28114投诉平台:请选择交易商投诉类型:出入金问题维权诉求:索还交易资金维权金额:5,729 美元投诉进度:已回复
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2015.1.13接收到铁汇关于出金的最新回复:铁汇的相关部门已经在全面加速处理客户出金,正常交易客户的出金是不会存在任何问题的。但是鉴于目前出金客户量陡增以及每个出金客户账户都需内部集合调查审核,查看他们的关联账户及各种信息,申请出金客户目前所需做的就是与账户经理及时保持联系,根据相关的公司或系统通知指示,等待出金流程的完成。系统通知指示会通过客户申请出金邮箱发给客户。

2015.1.12与客户联系,了解到客户目前还没出金,我们将转达和跟进客户投诉

2015.1.9通过邮件加客户QQ,目前还在了解情况中

12.24电话客户留下的电话号码,回复说打错了。因此目前无法核实客户投诉情况的真实性。

12月10日提交的出金,到今天23日一直是Waiting for Processing的状态,以往出金都是2-3天就到账了,这次出金,快半个月了,依然还没有扣款,更别说资金到帐了,与他们承诺的2-3个工作日资金到账完全不符,与客服沟通,他们推到账户经理那里,找各种理由,什么十二月出金人多 、第三方出金卡的原因,希望外汇110网站曝光铁汇,帮我讨回资金。
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