10月15日在铁汇入金700刀，让客户经理当天帮我申请增金，她当天说帮我申请却没有申请，现在我增金被拒

投诉单号：28037投诉平台：铁汇投诉类型：平台交易，出入金问题，挪扣资金维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，虚假宣传理赔维权金额：420 美元投诉进度：已回复

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c**2发起投诉10-22 21:13:16

我是10月15日入金了700刀，我入金的时候就联系铁汇的客户经理帮我申请增金，她说帮我申请了，但是我等了大约一天，看增金还没有到账，因为之前都是几小时就到账的，我随即交易了，最后做到账户还有10刀。

结果我发现我的铁汇的客户经理不是10月15日帮我申请的增金，而是10月17日帮我申请的增金，她欺骗了我，我要求铁汇把我应该得的60%的增金给我！因为是你们工作人员的过错，不是我的过错！

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FX110网维权中心FX110回复10-31 13:56:46

铁汇反馈结果：客户经理在客户入金第一时间即开始为客户申请赠金，客户选择在赠金未到账前开始交易，而赠金申请被审批的时刻，其交易账户已经没有余额、因而无从申请赠金。赠金是铁汇公司给予客户的一项优惠活动，目的是为了帮助广大客户更好的应对风险同时熟悉外汇交易，希望该客户能够理解赠金的使用方法，在交易前确保赠金已经申请到账。

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