NCE不给出金，一直要求做验证

您好，这边已收到平台回复如下：

收到贵网转达的客户投诉后，我们已向风控部门核实。
经查，该客户由于KYC（人脸及身份验证）未通过我司安全合规审核，故出金申请暂未能完成。这是保障资金安全的标准风控流程，并非无故拖延。
建议请客户通过注册邮箱与我们联系。

您好，您的投诉已转达NCE平台，若收到回复后，我们将在此更新。请问您在平台申请出金的金额是多少？能否提供一下出金记录截图补充在投诉下，或者发送至我们的官方邮箱weiquan@fx110.hk。

交易后，申请出金一直被拒绝后，发邮件要求做人面验证，做了两三次了，还是一直让继续做，没完没了。