Capital.Com屡次撕毁协商恶意阻拦客户拿回本金包庇诈骗客户经理

投诉单号：204311投诉平台：Capital.Com投诉类型：出入金问题维权诉求：索还交易资金维权金额：1,514,354 美元投诉进度：已回复

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N**7发起投诉07-30 22:26:36

该平台多次撕毁和解协议一次次推翻协商，每次答应归还本金的最后时间都会挑出新的理由借口毫无任何信誉，先是屡次要求支付资金才能拿回本金通道费完整冷钱包费用 ……而后又以一个几个月前就违规销户的客户经理为借口，要求我方支付客户经理的费用才能拿回本金，但该平台多次说明本金没有任何问题客户经理已经违规其入金的部分作为我方本金可进行出金，现在却又一次以此离谱借口阻拦！信誉为0并且故意包庇违规客户经理。

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FX110网维权中心FX110处理中07-31 18:19:47

您好，您的投诉已转达Capital.Com，若收到回复，我们将在此更新。

FX110网维权中心审核通过07-31 18:19:47

FX110网维权中心FX110回复08-12 10:20:36

我们将您的投诉和曝光转达给Capital.Com，目前收到该平台回复如下：

我们已核实情况如下：

1. 账户核查：经查询，投诉人确实在我平台注册了账户，但该账户为新注册，尚未完成注册流程，且无任何入金及交易记录。

2. 网站核实：投诉中提及的网站链接 alpha-ca-pital.com 并非Capital.com官方网站，与我们无任何关联。我们的官方网站为 capital.com，请贵方及客户注意区分。

3. 运营范围：Capital.com目前未在中国大陆地区开展业务或提供服务。

4. 借贷服务澄清：Capital.com不提供任何借贷或信贷服务，也不会以任何形式建议、诱导或催促客户入金或加大投入。如客户被要求借款或被施压入金，该行为非我方所为，而是冒用我方品牌的第三方所致。
综上，该客户在我平台账户目前无任何资金或交易活动，其所述资金损失及交易行为均与Capital.com账户无关，应为通过冒用我方品牌的仿冒网站发生。我们无法对该仿冒网站或客户在其他渠道的资金往来提供进一步协助，建议客户向当地执法部门报案。

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