使用量化交易了近1个月时间，温莎Windsor突然无故的封号，并且不允许我提现了

我们收到温莎Windsor平台的回复如下：

客户群体由于违规交易，所有交易订单视为无效交易。已经将邮件通知客户了。
另外，客户咨询的时候也已经明确说明，不能接受违规交易。
条款第17条，也已经发给客户，或者可以在网站上自行查阅。 

您好，您的投诉已转达温莎Windsor，若收到回复，我们将在此更新。

我的账户在温莎上已经使用量化交易1个月了，在上周五的时候，也就是6月26日的时候收到一个邮件，突然要审核，然后在7月1号的时候收到邮件说我触发了第17条，但是我查询了第17条的条款，我完全不知道自己触发了条款中的哪一项，我可以举证出来所有的流程，目前温莎官方逃避与我证明沟通，我认为有几个疑点：

1.我们提前与官方沟通联系过使用EA，并且持续等待了2周的时间，最后我从国内的客户经理方面得知并没有绝对的拒绝，也就是说我们进行了提起的报备，然后经历了一个月时间才给我进行通知直接风控账户，包括于本金，盈利和佣金所有。

2.我触发的条款属于一个黑箱条款，只是通知了触犯了第17条，我仔细去查阅过，完全是没有搞清楚到底是触犯了哪个小条款，我需要非常的明确，在我有提前的沟通的情况下，并且沟通时间有过2周的时间，属于修改EA和等待结果的时间，我可以举证出来这些信息。

3.接到了通知以后，直接通知我只能够出本金，计算的审核时间节点完全没有，从哪天开始计算为本金范围，并且为什么要计算出来我这边的佣金账户也无法提现的？佣金与交易账户之间有什么必然的关系么？给温莎发送了邮件也没有得到证明的回复，我想你能够帮我介入进行调查。