Exness平台卡盘导致订单到止盈点位未执行

投诉单号：203715投诉平台：Exness投诉类型：平台交易，止盈止损滑点，点差爆仓问题维权诉求：维权金额：66 美元投诉进度：已回复

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H**7补充投诉05-10 08:38:48

已经继续申诉。平台让提供当时交易日志，已经十几天了，手机上无法提取。卡盘时，平台BTC行情正常，黄金无报价数据，从图片也能明显看出。投诉十几天后平台才让提供数据，处理进度及重点一直避重就轻。目前仍等待平台进一步回复。

FX110网维权中心FX110回复05-09 10:49:37

好的，您的问题我们会再转达平台了解，也建议您直接回复平台邮件提出问题点由平台能再次核查说明。

H**7补充投诉05-09 05:19:36

4月25日在exness官网投诉，5月9日凌晨才给一个回复，在爆仓前未到达止盈水平，正常爆仓。一直未解释平台在GMT+0 时间4月24日22:00到22:20（北京时间06:00到06:20）卡盘无数据的问题；在此时间段exness平台卡盘，但其他平台最低点位3432.85，正常可以止盈。平台避重就轻，请予以回复。

FX110网维权中心交易商处理中05-08 11:02:24

FX110网维权中心FX110处理中05-08 11:01:46

您好，相关订单交易记录截图可补充在此，此投诉已先做转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

H**7发起投诉05-07 17:37:02

4月25日北京时间6点到6点20，平台卡盘黄金无数据。我有两个黄金空单，其中一个设置止盈为3343.3，另一单未设置止盈止损。在6点12分左右，其他平台的黄金最低点为3342.85左右，按照此点位，我的一个空单能正常止盈。但由于平台卡盘，空单未止盈，后续在最高点账户爆仓。账户资金61.3美元，可止盈订单应该盈利5美元，现诉求平台赔偿账户损失和应该盈利的5美元共计66.5美元。

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