XM凌晨点差30拉大到230点差，损客本金

您好，平台回复关于您的投诉已在第一时间进行详细调查如下:

XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您一共交易了3笔的GBPJPY#，分别为1.01标准手买单和卖单，是完美锁仓的情况。在完美锁仓下，外汇，黄金和白银商品虽然不占用保证金，但是完美锁仓在净值低至0的时候也会触发爆仓，爆仓的顺序，则是从亏损最多的单子开始强制平仓。

其次，锁仓是锁不住盈亏的，在锁仓的情况下，若点差扩大也会导致账户净值盈亏波动。查看您订单爆仓于平台时间2024年7月10日00:00:32，由于当时是平台时间凌晨时段，交易清淡，流动性较差，造成点差扩大，使您的账户资金不足，预付款比例（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）低于20%而触发爆仓，因此系统以当时的实时报价帮您执行平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmcnbroker.website/cn/margin-and-leverage 。

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。