TO FOREX表示将解决提款问题，但现在还是无法提款

我已在 TOFOREX LIMITED 投资约 400,000 美元，总余额为 640,000 美元。我无法从平台提款，客服也没有反应。失踪一个多月后，他们给我发了一封电子邮件，要求我耐心等待，他们会解决提款问题。我只想拿回我的资金。