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K**5发布于 2023-12-29 17:03:35CXM希盟恶意平台 封禁后台
投诉单号：202834投诉平台：CXM希盟投诉类型：出入金问题，点差爆仓问题，止盈止损滑点，平台交易维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，其他维权金额：投诉进度：已回复
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再麻烦您留下邮箱，我们把投诉的流程传给您查看。
客户经理下午手机通了，但是没有接电话，第二次打，关机了！券商也一直不回信息！
给希盟总公司发邮件，说中国客户由分公司管，给分公司发邮件，一直不处理，您说给上级监管部门发邮件？请问您说的是FCA么？ 第一：FCA监管希盟的那个牌照跟我们没有关系 第二：我们在希盟所开的账户也不在FCA 给FCA投诉是没有用的！国内所有券商对于客户的保障也之能通过外汇110这样类似的平台进行申诉了，其他渠道对于投资人是没有任何保障的！毕竟国内做外汇，选择券商只能通过外汇110这样的平台进行了解了
平台依然没有安排人来跟我联系，给平台发邮件，平台不回信息！
平台回复已安排客户经理跟进了，关于联系状况，您也可以再发邮件向平台确认。
请问券商怎么说的？
好的，我们会把您描述的状况转达给平台了解，看平台是否能安排其他人员对接或是有其他联系管道。
如果希盟但凡有一个和我们正常沟通的渠道，也不至于走到要集体报警立案的这一步！
我们一直非常耐心的等待希盟的处理结果，可是过去两个月多了，最终的结果是客户经理失踪，券商一直不闻不问，我们投诉也没有结果，最终，报警实属无奈！
目前是一个客户报警了，现在警方让这个客户联系其他一起受害的客户，让所有人集体立案，他们成立专案组，查希盟在国内的所有业务和相关负责人！
由于客户经理失联，券商一直不管不问，投诉也无门，客户就报警了，公安查询客户经理信息，系统信息显示违法违规屏蔽！说可能被抓了，所以公安系统屏蔽了！由于券商强平的客户数量五六十人，现在公安又无法查出客户经理的信息，现在受害客户可能要集体立案，警方要查券商在国内的办事处！如果券商再不出面协调，这个事情就闹大了！
您是从哪得知客户经理被抓的消息? 有相关的来源吗?
你好，客户经理已被抓，请问券商如何处理？
我们会再向平台确认下处理的状况，您也可以继续发邮件询问，若后续平台仍未有说明处理，您可考虑进一步投诉监管。
券商依然无人沟通
券商依然没人联系！发邮件不回！
好的，我们已转达平台反馈客户经理无法联系的状况，并请平台能说明下目前的处理情况，一有进度会告知您。
客户经理在和我最后一次通话前，故意套我话，问我们后台总共还有多少资金在里面？然后，2小时后，后台全部被封禁！我问客户经理怎么回事，客户经理说让我问券商，我给券商发邮件一直不回！由于券商第一次封禁后台更改了所有交易账户的交易密码和观摩密码，而且MT4数据做了删除处理，没有数据了，所以，第一次解封后我们提前把后台数据全部调出来了！没想到第二次又封了，这是其中几个账户的后台交易明细！
券商最后一次回信息是2023年12月29号，说已经安排专属客户经理处理，可是至今客户经理手机依然关机，微信屏蔽！以后给券商发邮件从来没有回过！请问是否需要集体报警处理？
平台还未有任何人联系我
您好，平台回复已安排客户经理跟进处理中。
再请您这期间留意下邮件或是电话联系，若后续平台无任何回复，又或是您仍有问题可补充在此，我们会再转达给平台了解。
您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。
2023年10月19日MT4时间15:29分15秒在交易账户保证金充足的情况下，平台系统自动平仓，造成主账户和跟单账户共25万美金的亏损！发生问题的第一时间联系了客户经理进行沟通，客户经理确定不是技术交易导致的平仓问题，而是券商系统问题导致的平仓！客户经理联系券商平台进行调查。
两周后，客户经理的答复是，券商没查出原因！后来IB代理和几个客户发邮件给券商进行询问情况，券商未回邮件，而是第一时间更改了所有客户的MT4交易密码，以及封禁了客户后台的登录权限，导致MT4账户无法登录，并且后台无法出金！后来经过交涉，券商做了一个协议，让IB代理签了协议，客户账户才被解封！
之后，客户经理一直说券商没查出原因，不给处理，截止目前两个多月了，依然不给处理！券商恶意把跟单账户10月19 日的MT4数据做了压缩隐藏，账面全部显示的出金，而且数据不对！（主交易账户和其他自助交易账户10月19日的数据是正常的，未做打包，可以看到），当时主账户净值可用预付款预付款比例显示都是负值而跟单账户都是正常的，我怀疑是券商系统出现问题，这个情况也录屏提供给了券商，券商一直未回邮件，客户经理说券商怀疑我给的录屏是假的（录屏时我在和客户经理通话，时时录屏给客户经理的）后来客户经理，券商还是一直置之不理，说查不出来原因！
12月18号和客户经理再次沟通，客户经理的态度是券商不管，让我发邮件找券商处理，我给券商发邮件，券商不回，晚上我以及底下客户后台又全部被封，自主交易客户的后台也被封，客户经理手机关机，微信不回，发券商邮件，至今也一直不回，联系官方客户，官方客户一直说已联系客户经理，可是两周过去了，客户经理依然联系不到，给券商发邮件一直不回，请券商给个合理的解决方案！
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