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D**1发布于 2023-05-20 08:29:32TigerWit恶意平单, 导致资金损失
投诉单号：202420投诉平台：TigerWit投诉类型：平台交易，止盈止损滑点，点差爆仓问题维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金维权金额：投诉进度：已回复
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好的, 非常感谢帮忙把投诉提交给FSA.
您好，您的投诉已送出，发送成功的截图有回复至邮件中再请您查看。
待FSA有回复，我们会主动以邮件通知，也会跟进在此帖中。
您好，我们已发邮件给您，详情可查阅邮件内容。
你好, 今天(6/12)上午, 在消息通知页面显示您有回复两条信息, 但只能看到一部分内容, 点击进去后, 会跳转到投诉详情, 但在投诉详情里却没有这两个信息记录. 能否把具体内容通过邮件发我. 谢谢.
谢谢帮忙再次转达投诉, 不过, 截至到今天(6/9)中午12点, 仍没收到平台的反馈, 同时, 发给客服的微信消息还是被拒收.
您好，我们已把您的状况再次转达平台，并请平台能查看下目前的处理进度，待平台有回复我们会在此跟进
非常感谢您帮忙跟进, 目前情况是这样:
5/26的时候客服曾联系过我, 说可以按平仓时的账户净值补偿
不过, 我的诉求是, 补偿因错误平仓导致的全部损失(约90300美元), 或者将账户及订单恢复到平仓前状态
客服说, 需要咨询英国总部,看根据监管要求是否可以实现
然后就没有进一步的回复了
6/1 再次联系客户确认时, 信息被客服拒收, 无法联系
您好，平台是否有回复处理您的投诉?
我们已再次转达平台询问目前的处理状况，若您的问题已解决，也请您跟我们告知了。
您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。
1. 5/11 晚 22:00的时候, 账户余额还有差不多 90300美元, 保证金比例约600%
2. 5/12 凌晨, 被强制平单, 账号余额变成了 -1287美元
3. 咨询客服, 客服说是 美元土耳其里拉波动大引起的, 客户从后台拉出来的该品种平仓价格是 21.25, 但实际上, 这段实际该品种的最高价格只有 19.61,
4. 同时挂单的一个 19.80 的订单并未成交, 也从另一个角度证明该品种价格波动没有超过 19.80 更不可能到达21.25, 很明显是平台恶意平仓, 导致本金和利润损失.
因此要求补偿本次错误平仓导致的资金损失.
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表FX110维权中心立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
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