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h**m发布于 2023-01-26 22:43:34XM自己开发的手机严重延迟，关键时候最起码十秒以上，导致我未能顺利平仓
投诉单号：202238投诉平台：XM投诉类型：平台交易维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，赔礼道歉维权金额：投诉进度：已回复
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您好，平台回复如下
尊敬的客户，
关于您账户6141369反馈的问题，我们第一时间反馈相关部门核实查看，相关部门给予以下回复：
经查看您登录账户期间平台服务器是正常运作没有异常，您反馈这种情况通常可能是交易软件过载，等因素造成的，若再遇到相关情况时，建议您可以尝试操作如下:
1.清理使用设备内存。
2.更换登录设备尝试登录,或同时登录多个设备其中有设备运行不畅可以使用其他设备查看
具体您的问题并非服务器端造成，因此无法赔偿，望您见谅。
再次感谢您对XM的理解和支持！
致谢。
用户无回复，先转达平台了解
您好，关于您在平台遇到的交易问题，能否提供一下相关证据图补充。
2023年1月26日晚，9点47分左右，XM官网下载的APP存在严重的延迟现象，并且该软件没有后台日志，我打游戏的同时用手机软件看盘，9.47分我从手机上看我盈利280多美金，准备平仓，切换出游戏看PC端MT4软件，利润已经全部回吐完毕，从手机上看还盈利243美金。
我计算了延迟时间在10秒以上，导致我错过平仓时间，最后导致账户爆仓。咨询客服，客服一直以手机客户端不是最新的需要更新推诿。第一在MT4下加后·我从官网下载XM手机APP不超过一个月时间，软件不需要更新，第二就算需要更新没有任何邮件通知到本人！
XM平台就是利用手机AP[P和PC端MT4有延迟割韭菜，妥妥的黑平台！！请协助处理！
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