BlueberryMarkets交换期计算错误，从客户账户中划走85,000 美元

帐户是 719099 。在 2 个月前在加密货币 xrp 上开设了一些头寸。
今天突然收到一封电子邮件，被告知交换期计算错误。他们从我的账户中扣除了 85000美元。

电子邮件中的蓝莓市场已经承认这是他们的计算错误。为什么作为我的客户需要承担失去的？公司失误需要客户承担责任？？

我不知道他们是怎么计算掉期利率的。之前显示我的账户有139,000美元，但被蓝莓市场扣除钱后只有57,000美元。请贵方帮我取回被蓝莓市场从我账户划走的85000美元。