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天猫国际商家收到退货包裹,不承认。

投诉单号:201758投诉平台:天猫国际投诉类型:其他维权诉求:赔偿交易损失维权金额:投诉进度:已回复
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FX110网维权中心确认已完成06-13 17:47:47
U**7评价06-13 15:21:47

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无语
U**7确认已完成06-13 15:21:30
U**7发起投诉06-13 15:10:37

我于2022年5月21日将快递包裹退回到商家提供的地址。商家在5月23日签收,在5月31日回复我没有收到,拒绝了我的退款。我联系顺丰反馈此情况,顺丰一直致电商家,未联系上!商家刚开始说是被顺丰快递取回了,其实并没有。在6月7日我再联系顺丰客服核实此件情况,顺丰回复说核实已经收到了!6月13日天猫国际客服要求我联系商家核实情况!于是我又屁颠屁颠跑去问商家,并且它回复没有收到!!!我的疑点在为什么不在签收后的1-2天去找包裹,或者联系我让顺丰去核实,在第8天的时候在来说找不到呢!并且为什么跟顺丰确认已经收到货了!!

 

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