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单**金发布于 2022-05-16 14:06:35浦华证券是黑平台随意禁用账户
投诉单号：201692投诉平台：Prospero Markets浦华证券投诉类型：出入金问题，平台交易维权诉求：赔偿交易损失维权金额：539 美元投诉进度：已回复
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5.27 补充用户诉求转达平台，平台一有回复，我们会直接跟进在此。
另外，因平台提到若您确定未收到退款，请提供期间完整银行账户流水以便平台查询。
目前您有提供给我站的是三张入金转账截图，若您有完整银行账户流水可直接补充在此，我们会再做转达，若您早就有提供给平台完整银行账户流水，请您提供当时发送的邮件或是对话截图，以利我们和平台沟通。
同时，我们也会请平台依您的诉求，能提供有完整姓名的收款账户截图、以及平台说的员工开户证明。
我后台注册日期是2021.7.22 下次胡言乱语之前请看下在说 一个平台连最基础的事情都没有搞懂
你们浦华不是有自己的支付通道吗？ 为什么我入金的资金转到你们客户手里 还是在你们浦华证券出入金都是客户之间内部对冲了 根本没有支付通道
我账户在你们浦华证券禁用期间照成的亏损 你们不是要处理吗？ 怎么也看见你们处理
你们说2020年10月就开了你们的员工后台 我草泥马你们这不是污蔑吗？ 你把合同五险一金记录都发出来啊 还有你们禁用我账户的时候 把我账户资金亏损33.62美金没有处理
还有你这收款账户名字都没有随便搞一个截图就想敷衍我 你们没有到账钱 请问我入金的钱去哪里了 给野狗叼去了吗？
5.26 交易商回复如下
你好
-关于账户禁用后单据的亏损我们已经调整给了调整，
-另外客户肯定是有收到退款的，如果没有请客户提供相关的截图，这个客户开户时间于2020年10月就开户了是我们内部的员工，当中也操作过多比出入金每次都顺利到账。如果客户说确认没收到退款请客户提供这期间的完整银行账户流水。客户已在群里承认有收到退款(图三)
-扣款账户均为同名账户，资金在查账的时候未到账很应当从同名账户里进行扣款，中间也有联系客户多次让客户提供截图/补齐资金未果后才扣除资金的。
这是我们客户提供的账户五月转账的截图，他转账当天根本就没有何伟转的钱到账(图四)
5.23 补充诉求，转达交易商
5.18 补充用户诉求，转达交易商
我上周入金账户是10001446 10000160 不是10000155浦华证券也是搞笑连那个账户入金都没搞清楚就敢把账户资金抹去厉害😄
我入金转账截图 已经发给他们了 浦华证券的工作人员还需要我去银行打流水账单给他们 真tM搞笑 自己工作人员造成失误还需要我们客户买单 一天天说你们浦华证券口碑很好 自己不要逼脸怎么不去天网查上面看看 那么多评论卡盘滑点 浦华证券就是个黑平台
5.17 交易商回复如下
我司首先将该情况简要陈述给你如下：
1、该客户在公司上周五（5月13日）10000155账号入金两个500美金，其中一笔已到账，另一笔入金，公司查阅实际未到账，之后审查，金额已退还到客户银行卡。根据客户实际入金，在5月16日（周一）晚上，公司在事先告知客户并在客户账号无交易情况下，扣除多入的一个500美金。此番操作，都是事先告知客户，且对客户账号交易无影响情况下执行。并非客户所描述的情况。为进一步求证这个情况，如果可以，你们让客户提供5月13-16日的用于入金的银行账号流水单，看是否有一笔500美金左右的人民币数额退回到他银行账号。
2、本公司从来没有说过也没有做过不给该客户及其他客户出金，他在申请出金的时候，公司在和他核对查阅那笔未到的入金期间，暂时pending了他的出金申请，这个是正常的操作，并在其他在线沟通渠道，客服都有和他说明情况。现在客户申请余额出金，是会继续处理的。
3、本公司对客户都是秉承公正公开的服务，在行业里有较好的口碑，对客户的投诉，也会积极沟通解决，但该客户不配合公司解决问题，不认可公司的服务，因此向你方投诉。我们愿与你方坦诚沟通各项客户投诉和反馈的问题，积极解决，共同维护良好的行业风气，向客户提供一个更可信赖安全的平台。
如有进一步问题，请随时联系我们，我们将积极配合。
谢谢！
黑平台就这样说我没有4097751这个订单号 请问我MT4上面ID4097751是什么[疑问]
5.17 转达交易商
5.18 添加用户
昨天傍晚又把我账户禁用 账户出现亏损
前后一共在浦华证券亏损几万美金 今天申请出金538.48美金不给出金 到天眼投诉马上把账户禁用 在客户不知情的情况下抹掉500美金
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