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Y**4发布于 2022-04-19 01:37:10【已解决】XM平台系统借口强制平仓原油单子
投诉单号：201629投诉平台：XM投诉类型：点差爆仓问题，平台交易维权诉求：赔偿交易损失维权金额：373 美元投诉进度：已完成
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此帖结案
4.22 交易商回复如下:
您好，
关于账户251037235的投诉，我们经过仔细核实，给予以下回复：
尊敬的客户，您好
首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。
您的XM MT4/MT5账号为：251037235，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复：
首先，平台提供的原油OIL为期货商品，期货商品有交割日与到期日期，原油一个月交割一次。如果您本期合约的单子到了到期日期都还未进行平仓，那么系统将会在到期日期的当天任意时间为您执行平仓。
同时，查看到您交易的原油合约 OIL-MAY22 是由于您在交割日交易时间结束前未平仓，因此在到期日2022年4月19日强制平仓。原油类商品的相关日期可以通过此官网链接 https://www.xmglobal.org/cn/energies ，进入页面点击【合约】查看。XM温馨提醒您，请您留意期货商品的相关日期以安排您的单子。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmglobal.org/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。
致谢
4.19 转达交易商
说的5月20日为强平日或者商品价格跌至0元强平，现在4月19就把单子给我强平了，那一个月时间直接不见了
2022年4月13号、2022年4月18号分别开的5手原油空和5手原油多(Xm的微型账户)，于4月19号被XM强制平仓，沟通后说两笔订单到了平台订单的强平日，所以把订单强制给我平仓了。
看了他们强平的规则是能源类商品价格跌至0时会强制平仓。但是现在原油强平价格分别在107.54和107.57的位置强制平仓。导致两笔订单都亏损，无法通过自己的锁仓解锁订单，要求平台赔偿强制平仓导致的亏损373.50的订单损失。
下面是平台规则的截图以及和平台的沟通，沟通了一会儿，直接就断开了，无法在继续沟通。
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