大通平台后台数据迁移，私自更改客户的爆仓比，导致爆仓

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我的账户一直都是50%爆仓比，大通在技术维护的时候出错，后台显示客户的爆仓比是50%，实际是100%，也多次和大通客服确认说是50%，导致仓位过重爆仓，大通客户经理也成人是他们在后台迁移的时候出错了，导致客户的实际爆仓比和后台显示的不一致，大通回应说是他们的技术问题导致客户的损失，但是一直拖着将近一周不给处理。