Kumo Markets各种理由拒绝出金

在Kumo Markets发送了 ID、地址证明并且我的帐户已经过完全验证、Kumo和所有文档都已验证。并告知我已经完全验证可以存入交易和取款。（他们只有 btc 和 usdt 作为支付方式，所以只有加密支付）但当我盈利要求提款时，Kumo却以各种理由拒绝了，并且要求我在已经验证并且帐户也已完全验证时还要求提供更多文件。我多次要求他们提款，他们仍然以各种理由拒绝了。