星佳国际无法提款，账户也被冻结

我在星佳国际充值了2万4，在里面做交易盈利后申请提现，业务员跟我说我的账号异常，套利了冻结了提款通道，但是我确认是正常交易没有用任何外挂钻平台漏洞，去找平台客服也说账户冻结要重新激活就要充值双倍资金，现在不知道该怎么办了，请帮帮我。