在TerraTradeX平台申请提现，账户直接被禁止登陆

2020年8月21日在该平台入金5100美金，之前一直是亏损的，好不容易做交易回本并有少许盈利，申请出金该平台却不让客户出金 申请出金是今年在3月底的时候 ，在交易账户里已经扣除出金金额 ，但是至今该款项还并没有到达本人的银行账户里，询问客服态度恶劣，之后，该平台直接修改我的交易账户密码禁止我登录，请贵站帮我追回我申请出金的5000美金与账户里的1320美金。