​鹿网交易所提不了币

鹿网交易所的币提不出来，点提现显示还要再买106532的币，客服的说法是要达到充值金额的100%，我就纳闷要买币还得充值，越冲越多，这不是一直都达不到吗？但是客服就一直重复那句要100%，完全说不通。没办法只能来求助网络了，希望你们可以帮我。