远信国际拒绝我的提现申请

在远信国际申请提现，app一直显示拒绝我的申请，客服让我交30%的费用，说因为金额太大了，但是我充值做之前没有说有这个限制，这不是不讲理吗，沟通半天都还是不行，希望你们帮帮我，把钱可以提出来。