【已解决】2月2日从福汇平台提款500美金，当天账户就被扣款了 今天是2月19号还没到账

2月2日从福汇平台提款500美金，当天账户就被扣款了 今天是2月19号还没到账。多次通过福汇公众号找在线人工客服询问，都是说：由于中国农历新年假期临近原因，客户提款需求数量随着增加，同时网银提款货币兑换过程有一定程度的延迟，因此提款到账时间较往常可能需要多点时间。如阁下账户中提款金额已扣去即表示福汇已经处理汇出事宜，您只需耐心等候此款项到账即可。请放心，资金安全一直是福汇最重视的环节之一，对此次延迟对阁下造成的不便，我们深表歉意。  

  今天都2月19号了，放假都结束了还是这样说。麻烦外汇110帮我处理下。

2.20 已转达平台商。

2.23 收到用户反馈，目前还未收到此笔出金，再次转达平台商。

3.2 经联系该投诉用户核实，用户反馈出金目前已到账。