XM平台止损无效，滑点10美元

收到用户反馈，用户表示有收到平台回复，回复如下：

在平台时间1月8日10时00分，当时低点差微型黄金GOLDm#在K线图上一分钟最高价格：1904.91，最低价格：1879.23，一分钟上下浮动2568个基点（详见附件1，小数点后第二位数为一个基点）。而在2021年01月18日平台时间01点35分，当时低点差微型黄金GOLDm#在K线图上一分钟最高价格：1824.66，最低价格：1805.18，一分钟上下浮动1948个基点（详见附件2，小数点后第二位数为一个基点）。

基于XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。 当时价格波动迅速，造成一分钟价格浮动较大。同时，市场价格并不是一个基点一个基点依次波动的，当市场价格到达了您设置的止损价，会触发指令平仓，但是由于市场报价中没有您设置的价格那么系统也会以最近的价格为您成交。由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降，那么您订单执行的点位可能会与您的请求不同。您1月8日的两个单子的止损价格是不一样的，且平仓时间也是不同的，#184963965的止损价格是1902.80，市场价格先达到您该笔单子的止损价格，触发止损指令平仓，而另外一单子#184964644止损价格是1899.80，随后市场价格也达到了您该笔单子的止损价格触发止损平仓，是否跳空跳空多少是取决于设置的价格以及当时市场报价的。

同时，在1月8日平台时间上午，官网也更新了相应的分析，由于拜登提高新刺激法案，高涨的债券收益率击败黄金，当债券收益率越高，黄金的吸引力就越小，黄金当日持续走低并且市场发生激烈动荡，导致相应时间黄金市场价格波动巨大，发生市场跳空的情况。另外，1月18日是美国马丁路德金纪念日，当天平台时间04:00有中国季度GDP年率(%) (年度)以及中国规模以上工业增加值年率(%) (年度)的公布，以及美国近期总统换届以及新任总统拜登的一系列政策公布，新任美国财政部长于1月18日也表示可能不支持美元疲软的政策等等因素，导致黄金市场持续震荡。

1.21 收到平台回复：

关于账户 4962133 的投诉，我们已将完整的查询结果发送到了交易账户 4962133 的注册邮箱。

1.20 已转达平台商。

XM平台止损无效，滑点10美元