嘉盛真实帐户平仓单无法成交

今天我的帐号10788333，单号为18025368，在7点10多分左右，发现无法平仓，这是第一次在嘉盛平台上发现这样的问题，本来赢利的单子，做成了亏损一正一反上下50点，点平仓按键就两三分钟没反应。在别的平台上是服务器当机的问题，希望嘉盛公司就这个问题，给我一个说法，不行我只有投诉，公司一直推掉责任，说是浏览器，什么防火墙的问题，又是别换服务器，对这个事件没一点说话，一直说服务器没问题，可恼。