在2009年4月14日至2010年9月2日期间，ActivTrades没有将客户的资金完全隔离，如果公司倒闭，部分客户的存款将有风险。具体违反情况如下： 第一， 违反了原则10，因其未能：（1）适当隔离客户资金，并保证其不持有客户资金在自己的银行账户； （2）准确或及时地进行客户资金计算和对账； （3）向客户支付客户资金的利息； （4）在客户协议中确认不会将任何无人认领的客户资金视为客户资金。 第二，违反了原则3，因其没有采取合理措施，通过风险管理系统有效组织和控制事态，未能确保： （1）有关客户资金的适当政策和流程准备到位； （2）向高级管理人员提供定期管理信息，以监督和评估客户资金相关系统和控制的充分性。

点差由平台自行规定，有时市场行情突然的剧烈波动，会造成点差的瞬间扩大，投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金，因此出现订单被强平或爆仓，从而出现亏损。 比如：2015年12月，投资者在ActivTrades进行交易时出现跳空，该时间段的跳空在其他平台和ActivTrades自己平台的模拟盘上均未出现。投资者交易记录中的品种均有过跳空。

平台商对客户的账号以及订单进行核查，并给予回复，投资者不认同平台商给出的解释。